Kontakt

Wenn Sie 1 Stück bestellen und es durch den Briefkasten passt, dann können Sie für eine kostenlose Briefpostzustellung (Luftpolsterumschlag) wählen. 

Dies geschieht auf eigene Gefahr.

Wenn Sie mehrere Artikel mit einem Gesamtbetrag von weniger als 50 Euro bestellen, berechnen wir eine Versandgebühr von 3,50 Euro. Einige Kunden erteilen in diesem Fall separate Bestellungen und erhalten dann 2 oder 3 Briefsendungen.

Sie können jederzeit, auch mit 1 Stück, für eine rückverfolgbare Sendung wählen. Sie können auch Ihren eigenen Transport per Pick & Return organisieren. 

Wenn Ihr Bestellwert unter 50 Euro liegt, berechnen wir eine Versandgebühr von 3,50 Euro. 

Wenn Ihr Gesamtbetrag mehr als 50 Euro beträgt, können Sie Ihre Bestellung kostenlos per Kurier versenden lassen; diese Sendungen sind rückverfolgbar. Sie können auch Ihren eigenen Transport per Pick & Return organisieren. 

Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

Alle Online-Zahlungen erfolgen über Mollie. Über diese Zahlungsplattform werden Zahlungen sicher und korrekt abgewickelt.

Wenn Sie sich für eine Banküberweisung entscheiden, erhalten Sie die Zahlungsdaten in der Auftragsbestätigung. Wir werden Ihre Bestellung bearbeiten, sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist. Da der Zahlungsverkehr zwischen Banken in der Regel etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt, kann dies bis zu einigen Tagen dauern.

Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr aufgegeben und direkt über unsere Online-Zahlungsmethoden bezahlt werden, werden noch am selben Tag versandt. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht möglich sein, werden wir Sie umgehend per E-Mail informieren.

Wir bitten um Verständnis für eine etwas längere Lieferzeit in stark frequentierten Zeiten (z.B. Frühling).

Wir informieren Sie umgehend per E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung erhalten haben und senden Ihnen eine zweite Nachricht, wenn die Bestellung bearbeitet wurde und unser Lager verlassen hat. Wir versenden alles per Post oder Kurier. In der Regel wird die Bestellung am nächsten Tag an Ihre Lieferadresse geliefert. Im Falle einer registrierten Lieferung erhalten Sie eine Paketnummer und können Ihre Sendung verfolgen.

Wir versuchen, alles ab Lager zu liefern. Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht in unserem Lager vorhanden ist. Natürlich können Sie diesen Artikel bestellen, aber die Lieferzeit wird etwas länger sein. 

Die Lieferzeit kann von 1 bis 4 Tagen variieren. Wir sind auf unsere Lieferanten angewiesen, die leider keine genauen Lieferzeiten angeben können.

Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Lieferung an Kat & Hond zurücksenden. In diesem Fall gehen die Kosten einer Rücksendung zu Lasten des Kunden. 

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail zu senden, damit wir Ihnen eine Rückgabeanweisung geben können. 

Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, ist dies sehr bedauerlich. Wenn die Ware aufgrund des Schadens nicht mehr verwendet werden kann, fotografieren Sie bitte den Umkarton und die Ware selbst und senden Sie sie an uns. Wir werden das so schnell wie möglich mit Ihnen klären.

Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Ware sofort nach Erhalt zu untersuchen und festgestellte Mängel innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zu melden.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die in unserem Shop gekauft wurden. 

Wir versenden diese nicht Standard mit der Bestellung. Sie können uns unten eine E-Mail mit einer Anfrage für eine Rechnung schicken.

Nennen Sie immer die richtige Bestellnummer!

Wir senden Ihnen die Rechnung per E-Mail im pdf-Format zu.