Kontakt

Sie können die folgenden Zahlungsmethoden verwenden:

Alle Online-Zahlungen erfolgen über Mollie und Paypal. Über diese Zahlungsplattformen werden Zahlungen sicher und korrekt abgewickelt. Sie können sich auch für eine Banküberweisung entscheiden. Sie erhalten in diesem Fall die Zahlungsdaten in der Auftragsbestätigung.

Vorkasse: Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse nennen wir Ihnen unsere Bankverbindung in separater E-Mail und liefern die Ware nach Zahlungseingang. Bitte achten Sie darauf das der Zahlungsverkehr zwischen Banken in der Regel etwas mehr Zeit in Anspruch nimmt

Kreditkarte: Mit Abgabe der Bestellung geben Sie Ihre Kreditkartendaten an. Nach Ihrer Legitimation als rechtmäßiger Karteninhaber wird die Zahlungstransaktion automatisch durchgeführt und Ihre Karte belastet.

PayPal: Im Bestellprozess werden Sie auf die Webseite des Online-Anbieters PayPal weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über PayPal bezahlen zu können, müssen Sie dort registriert sein bzw. sich erst registrieren, mit Ihren Zugangsdaten legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Nach Abgabe der Bestellung im Shop fordern wir PayPal zur Einleitung der Zahlungstransaktion auf. Die Zahlungstransaktion wird durch PayPal unmittelbar danach automatisch durchgeführt. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang.

Giropay: Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Giropay bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Sofort: Nach Abgabe der Bestellung werden Sie auf die Webseite Ihrer Bank weitergeleitet. Um den Rechnungsbetrag über Sofort bezahlen zu können, müssen Sie über ein für Online-Banking freigeschaltetes Bankkonto verfügen, sich entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung an uns bestätigen. Weitere Hinweise erhalten Sie beim Bestellvorgang. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach durchgeführt und Ihr Konto belastet.

Kauf auf Rechnung über Klarna: Kauf auf Rechnung über Klarna In Zusammenarbeit mit Klarna AB (www.klarna.de), Sveavägen 46, Stockholm, Schweden, bieten wir Ihnen den Rechnungskauf als Zahlungsoption an. Bitte beachten Sie, dass Klarna Rechnung nur für Verbraucher verfügbar sind und dass die Zahlung jeweils an Klarna zu erfolgen hat. Beim Kauf auf Rechnung mit Klarna bekommen Sie immer zuerst die Ware und Sie haben immer eine Zahlungsfrist von 14 Tagen. Die vollständigen AGB zum Rechnungskauf finden Sie hier. Es fallen zzgl. 1.95 Euro als Kosten an.

Selbst Abholung: Sie haben grundsätzlich die Möglichkeit zur Abholung bei MCS Fulfilment, Mon Plaisir 4, 4879 AN Etten-Leur, Niederlande zu den nachfolgend angegebenen Geschäftszeiten: Montag bis Freitag von 09.00 bis 17.00 Uhr.

Sie können auch Ihren eigenen Transport per Pick & Return organisieren.

Wenn Sie die Bestellung selbst abholen oder Ihren eigenen Spediteur senden, werden Sie benachrichtigt, wenn die Bestellung bereitgestellt ist. Dies ist normalerweise der nächste Arbeitstag.

Versand durch MCS Fulfilment: Neben selbst Abholung ist es auch moeglich (wenn Sie wünschen) Zustellung von unseren Partner; MCS Fulfilment (MCS) arrangieren zu lassen. Die von MCS angebotenen Versandmethoden (DHL, GLS, unsw.) und die Lieferbedingungen finden ueber den nachstehenden Tabelle und bevor Sie die Bestellung abschließen.

Wenn Sie an Werktagen vor 20:00 Uhr bestellen und direkt über Mollie oder Paypal Online bezahlen, wird die Bestellung in der Regel noch am selben Tag von MCS Fulfilment an Sie versendet. Sobald Ihre Bestellung verarbeitet worden ist, empfangen Sie eine E-Mail mit eine Paketnummer, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Normalerweise wird die Bestellung innerhalb von 2-3 Arbeitstagen zugestellt.

Land	Kurier	Briefkasten
Belgie	€3.50	NA
Denmark	€6.50	NA
Deutschland	€3.75	NA
France	€6.50	NA
Italy	€6.50	NA
Luxembourg	€6.50	NA
Nederland	€3.50	€0.00
Osterreich	€4.50	NA
Portugal	€6.50	NA
Spain	€6.50	NA
Sweden	€6.50	NA
United Kingdom	€6.50	NA

Wenn Sie die Bestellung selbst abholen oder Ihren eigenen Spediteur senden, werden Sie benachrichtigt, wenn die Bestellung frei gegeben ist. Dies ist normalerweise der nächste Werktag.

Bestellungen die MCS fulfilment in ihren Auftrag verschickt und direkt über die verfügbare Online-Zahlungsmethoden bezahlt sind, werden (an einem Werktag) sofort versandt.

MCS informiert Sie umgehend per E-Mail wenn die Bestellung bearbeitet wurde und das Lager verlassen hat. In der Regel wird ihre Bestellung in die nächsten 2 order 3 Tagen an Ihre Lieferadresse geliefert. Sie erhalten eine Paketnummer und können Ihre Sendung verfolgen.

Wir fragen unsere Verkäufer alle Verkaufs Produkten bei MCS Fulfilment zu lagern, Damit alles ab Lager zu liefern ist. Leider kann es vorkommen, dass ein Artikel vorübergehend nicht vorhanden ist. Natürlich können Sie diesen Artikel bestellen, aber die Lieferzeit wird etwas länger sein.

Auf der Produktseite wird die jeweilige Lieferzeit direkt unter den Preisangaben angezeigt. Beispielsweise :

Auf lager: Zustellung in ca. 2-3 Werktage: Der Händler verpflichtet sich, die Bestellung sofort frei zu geben. Sie können also mit einer Lieferzeit von 1-3 Werktagen (je nach Paketdienst) rechnen.

Lieferfrist 2 bis zum 3 Tagen: Zustellung in ca. 4-6 Werktage: Ihre Lieferung sollte zwischen dem 4-6 Werktagen (je nach Paketdienst) bei Ihnen eintreffen.

Zur Berechnung der jeweiligen Werktage zählen immer die Feiertage am Sitz des Verkaufers.

Wichtig: Die Lieferzeit nach Deutschland und Belgien kann bis zu 3 Werktage länger als angegeben in Anspruch nehmen; in alle weiteren Lieferländer kann diese bis zu 7 Werktage länger dauern.

Bei Zahlung per Vorauskasse gelten die Lieferzeitangaben ab Zahlungseingang. Diesen bestätigen wir Ihnen per E-Mail. Ab der Überweisung von Ihrem Konto vergehen in der Regel 2 Werktage (übliche Banklaufzeit) bis das Geld auf dem Konto von Kat & Hond ist und der Versand der Ware freigegeben wird. Dieser Zeitraum ist bei der Dauer der Lieferzeit zusätzlich zu berücksichtigen.

Sollten wir auf irgend einen Problem stossen werden wir Sie umgehend per E-Mail informiert.

Wenn Sie einen Artikel aus irgendeinem Grund nicht behalten möchten, können Sie ihn innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach der Lieferung an Kat & Hond zurücksenden. In diesem Fall gehen die Kosten für eine Rücksendung zu Lasten des Kunden. Bitte sehen Sie dazu auch die widerrufsbelehrung.

Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt und (soweit möglich) in der Originalverpackung und unbeschädigt verpackt sein. Produkte, bei denen Hygiene eine Rolle spielt, können nicht zurückgenommen werden.

Wir bitten Sie, uns eine E-Mail (info@kathond.shop) zu schicken und/oder benutzen die das Muster-Widerrufsformular , damit wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung geben können.

In dem Fall, dass Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben und die Ware aufgrund der Beschädigung nicht mehr verwendet werden kann, fotografieren Sie bitte den äußeren Karton und die Ware selbst und senden Sie uns diese Bilder per Email zu. Wir werden dies so schnell wie möglich mit Ihnen lösen. 

Wir empfehlen Ihnen, die gelieferte Ware sofort nach Zustellung zu prüfen und eventuelle Mängel innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt zu melden. 

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von Artikeln, die ueber das Kat & Hond Plattform gekauft wurden. 

Wir bitten unsere Verkäufer immer, die besten Verfallsdaten anzubieten. Wenn Sie beispielsweise ein Jahresbedarf kaufen möchten, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail zu senden, damit wir herausfinden können, welches Mindesthaltbarkeitsdatum derzeit versendet wird.

Es wird keine Rechnung mit der Bestellung verschickt. Wenn Sie eine Rechnung benötigen, können Sie diese über die Kontaktseite anfordern.
Bitte erwähnen Sie immer die Bestellnummer.

Sie erhalten die Rechung im pdf-Format. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, kann die Rechnung mehrere Seiten umfassen, da jeder Verkäufer auf der Plattform Kat & Hond separat fakturiert.

Kat & Hond bietet Verkäufern im Veterinärbereich eine zusätzliche Möglichkeit, Produkte online zu verkaufen. Über die auf Veterinärprodukte spezialisierten Kat & Hond Plattform können Sie in kürzester Zeit Millionen von Kunden in mehr als 5 europäischen Ländern erreichen.

Der Kat & Hond Marktplatz ist in mehreren Sprachen und Währungen verfügbar, was den Verkauf wesentlich einfacher macht als beispielsweise die Einrichtung und Verwaltung einer eigenen Website. Es gibt keine Anlaufkosten!

Verkaufen Sie im Veterinärbereich? Dann ist Kat & Hond wahrscheinlich etwas für Sie!

Wir sind immer auf der Suche nach interessanten Produkten, um unser spezialisiertes Angebot zu erweitern. Schicken Sie uns eine E-Mail und geben Sie deutlich an, dass es sich um Verkäufe über die Kat & Hond Platform handelt.

Klicken Sie hier um direkt zum Formular zu gelangen.

Wenn Sie einen größeren Einkauf tätigen möchten, weil Sie ein Unternehmen oder eine Stiftung im Veterinärbereich haben, senden Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Daten und dem erwarteten Kauf. Wir werden Ihnen dann einen entsprechenden Vorschlag unterbreiten.

Klicken Sie hier, um direkt zum Formular zu gelangen.

EU-Unternehmen mit einer europäischen MwSt.-Nummer für grenzüberschreitende Transaktionen (niederländische Unternehmen ausgenommen) können dies selbst im Bestellvorgang angeben, so dass die MwSt. nicht berechnet wird.

Hinweis: Alle Mehrwertsteuernummern werden von uns geprüft!
Sie können dies auch selbst überprüfen durch: das System für den Austausch von Mehrwertsteuer-Informationen.

Wenn Ihre MwSt.-Nummer nicht validiert werden kann, fragen wir Ihnen den MwSt.-Betrag zu überweisen, bevor Ihre Bestellung versendet werden kann.

Alle Informationen über Zahlungsoptionen, Versandoptionen und mögliche Rücksendungen finden Sie auf der Serviceseite.

Nein, wir können keinen genauen Zeitpunkt angeben. Sie empfangen eine E-Mail, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde. In dieser E-Mail finden Sie einen Track & Trace Code. Mit diesem Code können Sie den Status Ihrer Bestellung, inklusiv Zeitangabe, folgen.

Wanneer je 1 artikel hebt besteld en het past in een enveloppe dan wordt het met de normale brievenbuspost bezorgd.

Een pakket wordt thuisbezorgd door PostNL.

Voor verzending met PostNL geldt dat als je niet thuis bent het pakket de volgende dag nog een keer wordt aangeboden. Als je die dag opnieuw niet thuis bent dan wordt het ook nog wel eens bij de buren afgeleverd of kun je het pakket afhalen bij het dichtstbijzijnde PostNL servicepunt.

Wenn die Bestellung noch nicht verschickt wurde, können wir die Adresse noch ändern. Wir bitten Sie in diesem Fall, sofort Kontakt mit unserem Kundenservice aufzunehmen: 0031(0) 854 891 880

Der Versand in die folgenden Länder ist möglich:

Die Niederlande
Belgien
Deutschland
Luxemburg
Frankreich
Österreich
Dänemark
Italien
Spanien
Portugal
Schweden
Vereinigtes Königreich